THE J CLUB
Le J Club est un club de santé, de remise en forme et de bien-être dont les membres sont installés au Jumeriah Beach Hotel à Dubaï. Il s'adresse aux personnes fortunées, aux familles et aux locaux haut de gamme dans un cadre luxueux avec des installations de pointe. Offrant une gamme exceptionnelle d'installations à leur public cible B2C dans les EAU. Il est essentiel d'établir une notoriété de marque locale pour s'assurer qu'ils sont instantanément reconnus comme une marque de fitness et de style de vie de luxe. Ce projet a été mis en place avec Eminence en définissant une marque, une identité et un style visuels clair, en établissant une ligne éditoriale cohérente et créative pour les médias sociaux du J Club.
Les objectifs
Se démarquer dans un marché sursaturé .
Communiquer les valeurs fondamentales du J Club sur les médias sociaux
Utiliser une marque, une identité et un style visuel clair .
Etablir une ligne éditoriale cohérente et créative pour les médias sociaux du J-Club.
Établir la notoriété de la marque pour s'assurer qu'elle soit instantanément reconnue comme une marque de fitness et de style de vie de luxe.
Développer la considération des publics cibles du J-Club via les médias sociaux organiques .
Les étapes
- Audit et analyse de marché complet
- Analyse d'audience pour définir les groupes cibles et leurs attentes en matière de marque
- Développer des axes de communication en adéquation avec la marque
- Établissement du positionnement de la marque The J Club et d'un ton de voix clair
- Mettre en place une stratégie de médias sociaux qui englobe toutes les meilleures pratiques sur chaque plateforme
- Publication quotidienne de concepts créatifs
- Création de visuels percutants et d'un flux esthétique pour les médias sociaux
- Création d'un contenu engageant, interactif et dynamique sur les médias sociaux.
- Création de contenu de haute qualité avec un photographe et un vidéographe sur place
- Renforcement et gestion de la communauté
- Rapport mensuel de tendances, d'analyses et de recommandations
Notre stratégie
Eminence a commencé à faire des recherches et à analyser le paysage concurrentiel du J Club. L'audit des concurrents directs du J Club à l'échelle mondiale et locale. Eminence a établi les clés du lancement d'une stratégie de médias sociaux organiques réussie. D'abord, établir un positionnement clair du J Club basé sur ses valeurs fondamentales, ses forces clés et ses avantages compétitifs.
Ensuite, Eminence a défini le ton de la voix de The J Club, ses publics clés et les attentes de sa marque. Nous en avons déduit un calendrier mensuel qui mettait en évidence les besoins clés de chaque public. Nous avons travaillé à transmettre, tant visuellement que par le biais de la rédaction, la nature exclusive et experte du J Club. Les différentes facettes de la santé, de la forme physique et du bien-être ont été communiquées quotidiennement par le biais des médias sociaux.
Afin de générer la notoriété de ce nouveau club, nous avons créé la géolocalisation sur Facebook et Instagram ainsi que leur propre hashtag unique. Nos équipes de stratégie, de design et de graphisme ont travaillé sur un planning mensuel détaillé des médias sociaux qui transmettait les messages, la vision et les valeurs de la marque The J Club. Comme il y avait un certain nombre de valeurs différentes, l'équipe de graphisme d'Eminence a créé un puzzle Instagram pour permettre de montrer de multiples aspects du club dans un seul message pour les médias sociaux. Par exemple, en juxtaposant la relaxation et la remise en forme intensive et en incorporant une citation motivante qui résonne avec le style de vie du J Club. L'intégration de contenus dynamiques tels que des vidéos, des histoires d'Insta et des animations dans leurs médias sociaux organiques. Tous les deux mois, notre photographe et vidéographe créerait un contenu de haute qualité sur le site des événements, des invités d'influence et des principales installations du J Club.
FEED INSTAGRAM TEASER
EXEMPLE D’ANIMATION
- Utilisation de visuels de héros
- Faire écho au logo du J Club dans les visuels
- Les lignes diagonales créent l'illusion du mouvement
- En incorporant la palette de couleurs de la marque principale on a créé une grille qui complète l'ensemble du feed
- Harmonisation des visuels
- Citations inspirantes
- Utilisation d'éléments de logo dans le flux pour relier l'expérience au J Club
- On a fusionné diverses expériences au sein d'un même poste pouir mettre en évidence leur approche holistique.
Résultat
Taxiphone
Depuis plus de 70 ans, Taxiphone permet à la population genevoise et aux touristes de disposer rapidement d’un taxi, 24H/24 et 7j/7. De part un centre d’appel de haute qualité, elle simplifie la mise en relation des clients avec plus de 750 chauffeurs de taxis genevois.
Les challenges
Travailler la notoriété de la marque
Générer du trafic qualifié
Faire du SEO la source principale d’acquisition de trafic
Être en pole position sur les mots clés ayant un volume de recherche important
La stratégie
Le nouveau site internet de Taxiphone a été créé par Eminence en 2013. La stratégie SEO devait donc être intégralement pensée et travaillée dès la construction du site en tenant en compte des challenges qui nous étaient fixés.
Nous avons divisé notre stratégie en 3 aspects : la stratégie de wording, l’optimisation Onsite et l’optimisation Offsite.
Le choix des mots clés stratégiques a été une étape déterminante pour la réussite de la stratégie de référencement naturel. Un meilleur choix de mots clés nous a permis, entre autre, de construire une structure simple et efficace, de structurer le contenu et de rédiger un contenu pertinent qui répond à la fois aux attentes directes des internautes et aux consignes des moteurs de recherche.
Nous avons entamé nos actions SEO par les optimisations on-site qui incluent l’installation des balises title, balises meta description, la réécriture des urls, redirections, images, temps de chargement, etc. et par l’optimisation du contenu. Ce dernier point est une des variables les plus importantes du SEO. En effet, c’est le contenu qui explique aux moteurs de recherche ce dont parle vos pages. Nous nous sommes donc basés sur les mots clés définis durant la stratégie de wording et avons veillé à :
- La densité des mots clés
- Les titres h1 – Titre de l’article
- H2/h3/h4 – Les intertitres
- L’attribut Alt des images
- Caractère gras (<strong>)
- Maillage interne avec des ancres
Nous avons lancé par la suite une campagne de netlinking en cherchant des liens de qualité provenant des sites à forte popularité. Cette stratégie de linking externe a permis au site de monter considérablement en visibilité sur les moteurs de recherche.
Durant toutes ces phases, nous avons effectué des rapports hebdomadaires et mensuels pour nous assurer du bon fonctionnement de la stratégie de référencement et pour prendre les mesures nécessaires pour s’adapter aux updates des moteurs de recherche.
Les résultats
ICFLIX
ICFLIX est une plateforme en ligne internationale permettant de regarder en illimité des films, séries TV, documentaires et dessins animés. Les internautes peuvent, grâce à leur compte basic ou premium avoir accès, à différentes échelles, au contenu du site.
Les challenges
Booster le nombre d’inscriptions
Générer un trafic qualifié
Minimiser les coûts des campagnes
Assurer la promotion et le développement de l’application
La stratégie
Pour pouvoir avoir des retours pertinents sur les campagnes SEA, nous avons commencé par avoir une structure très détaillée en search et display (48 campagnes). Pour augmenter le nombre de conversions, nous avons créé des landing pages génériques et spécifiques avec des thématiques correspondant aux attentes de la cible.
En simultané, nous avons promu l’application sur ANDROID et IOS à travers des messages en corrélation directe avec la landing pages et les ads.
Les résultats
Noor Takaful
Filiale du groupe Noor Investment Group appartenant au Sheik Mohammed bin Rashid Al Maktoum - Vice-Président des Emirats Arabes Unis et dirigeant de Dubaï, Noor Takaful a été créée en 2009 et fournit une gamme complète de produits d’assurance islamiques1 -respectant la sharia - pour les particuliers, les familles ou les entreprises sur le marché des EAU. De par ses services de haute qualité et un large choix de produits d’assurance (maladie, voyage, maison, automobile, etc.), Noor Takaful a été récompensé en tant que « Best Takaful Operator 2016 »2 aux Emirats.
1 Une assurance islamique est une assurance respectant la Sharia. Il s’agit d’un type s’assurance les risques et la répartition des pertes sont mutualisées entre l’ensemble des assurés.
2 Takaful est un synonyme d’assurance islamique
Les challenges
Accroître le nombre d’inscription pour l’assurance maladie
Planifier, organiser et gérer la première expérience digitale du client
Créer un processus CRM reliant online-offline
Générer des leads qualités sur le site internet
La stratégie
À partir du 1er janvier 2017, l’assurance maladie est obligatoire à Dubaï. De ce fait, toute personne habitant dans la région se doit d’être assuré avant le 31 décembre 2016 sous peine d’amende.
C’est dans ce contexte que Noor Takaful nous a contacté en novembre afin que nous l’aidions à augmenter le nombre de client avant le 31 décembre.
Nous avons commencé par étudier la marque elle-même, son histoire, ses valeurs et son avantage compétitif associés à ses objectifs business. Puis, nous avons comparé Noor Takaful avec son marché. Le marché de l’assurance maladie est très compétitif avec un grand nombre de fournisseur d’assurance dans la région très actifs en SEA (Search Engine Advertising) et Social Ads en cette fin d’année.
Nous avons constaté que, de manière générale, les assureurs étaient en concurrence sur des mots clés génériques tels que « assurance maladie » ou « assurance santé dubai » mais que la concurrence était très faible sur des mots clés plus ciblés comme « assurance islamique dubai ». Plus la concurrence est forte, plus les coûts par clics (CPC) sont élevés. De ce fait, focaliser sa stratégie sur des mots clés génériques entrainerait des coûts élevés pour un faible retour sur investissement.
Par conséquent, nous avons décidé de nous concentrer sur des mots clés plus spécifiques associés à « assurance islamique » ou « takaful ». Cette stratégie correspond également au positionnement global de Noor Takaful.
Ces mots clés nous ont rapidement amenés des résultats et la concurrence a donc commencé à les cibler également. Cependant, nous avons réussi à protéger notre positionnement et maintenu un avantage concurrentiel sur ces mots clés par rapport aux autres fournisseurs d’assurance.
La protection de mots clés lié à une marque ou un positionnement est important. Beaucoup des concurrents de Noor Takaful ne se sont pas protégés et par conséquent, nous avons décidé de mettre en place une stratégie de mots clés spécifiques visant à leur prendre des parts de marché. Cela signifie que lorsqu’un internaute recherche une assurance maladie spécifique, celui-ci verrait nos annonces en avant et serait encouragé à cliquer sur nos annonces au lieu d’aller sur le site qu’il envisageait d’aller en premier lieu.
Cette stratégie globale a principalement été faite sur la platforme Search de Google AdWords. En parallèle, nous avons lancé des campagnes sur Display et Remarketing où les CPC étaient faible.
Témoignage
Grâce à notre nouvelle stratégie de marketing digital, nous avons non seulement été en mesure de mettre en valeur la force de notre marque et notre engagement envers le public, mais nous avons également pu augmenter de manière conséquente notre base client avec l’arrivée de nouveaux clients pour l’assurance maladie. Notre message a pu être transmis à la bonne personne, par le bon canal au bon moment !*
Adel Latif
Manager de l’Expérience client, Noor Takaful
Les résultats
Bodyline Center
Bodyline Center est un centre d’amincissement situé au centre-ville de Genève. Il propose des traitements minceur et des programmes pour aider ses clients à perdre du poids rapidement, à raffermir leur silhouette et à se sentir en harmonie avec leur corps.
Les challenges
Obtenir 35% du total de conversions via le SEO
Générer du trafic qualifié
Faire du SEO le canal principal d’acquisition de trafic
Être en pole position sur les mots clés principaux de Bodyline
La stratégie
Le site de Bodyline Center a été créé par Eminence pendant l'été 2015. La stratégie SEO devait donc être intégralement pensée et travaillée dès la construction du site en tenant en compte des challenges qui nous étaient fixés.
Nous avons divisé notre stratégie en 3 points : la stratégie de mots clés, l’optimisation Onsite et l’optimisation Offsite.
La définition des mots clés a été une étape cruciale pour la réussite de la stratégie de référencement naturel. Un bon choix de mot clé nous a permis, entre autre, de construire une arborescence simple et efficace, d’organiser le contenu et de rédiger des articles pertinents qui répondent aux attentes directes des internautes.
L’optimisation Onsite est passée par une optimisation technique des pages : balises title, balises meta description, urls simples, redirections, images, temps de chargement, etc. et par l’optimisation du contenu. Ce dernier point est une des variables les plus importantes du SEO. En effet, c’est le contenu qui explique aux moteurs de recherche ce dont parle vos pages. Nous nous sommes donc basés sur les mots clés définis durant la stratégie de wording et avons veillé au :
- Nombre de répétitions des mots clés
- Utilisation de variance du mot clé
- En-tête h1 – Titre de l’article
- H2/h3/h4 – Les intertitres
- L’attribut Alt des images
- Caractère gras (<strong>)
- Liens internes avec des ancres
Concernant l’optimisation Offsite de Bodyline Center, nous avons travaillé sur la popularité du site avec une stratégie de liens basée sur des sites référents de qualité. Cette stratégie de linking a permis à Bodyline Center d’être un site référent auprès des moteurs de recherche.
Durant toutes ces phases, nous avons effectué des bilans quotidiens pour nous assurer du bon fonctionnement de la stratégie de référencement et pour la modifier dans le cas où quelque chose ne fonctionnait pas.
Les résultats
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